【导读】移动互（hù）联网极大（dà）地（dì）推进了（le）电子商务的发展，它不仅带来了交易方式（shì）和购物方式的改变，也（yě）改变（biàn）了用户信息（xī）的获取（qǔ）和（hé）流（liú）通方（fāng）式。然而，微信（xìn）也因为5.0版本的推出逐步被边缘（yuán）化，沦（lún）为大电商（shāng）的客服（fú）工具。本（běn）文（wén）分享了移动（dòng）互联网对电子商务的（de）影响和微信的（de）新（xīn）角（jiǎo）色（sè）。

“去（qù）年，移动端的用户数规模不够大，粘性不够强。每（měi）当京东做促销时，许多移（yí）动端用户都（dōu）跑到（dào）PC上买（mǎi）东西。今年，京东做促（cù）销（xiāo）对移动端是（shì）一个利好（hǎo），用户活跃度、客单价都大规模上升（shēng）。”8月30日，京东移动研（yán）发部总监李（lǐ）松峰告诉（sù）《21世纪经济（jì）报道（dào）》记者，去年是移（yí）动（dòng）电（diàn）商元年，用户量增长缓慢。今年规模效益明显，移动端（duān）效应开始显著。

目（mù）前，京东商城移动（dòng）客（kè）户端的用户（hù）量（liàng）近8000万，每天的活跃用户数达200多（duō）万（wàn）。移动端带来的订（dìng）单（dān）量（liàng）占比整体订单量超过10%。

实际上，大量电商早已布局移动端。2011年，互联网端电商引流成（chéng）本高，大量电商将目（mù）光转向尚（shàng）未（wèi）开发的移动端。据51返（fǎn）利网CEO葛永昌透露，目前，返利网移动端（duān）的流量大约在15%，而整个电商行业的（de）平均水平是10%，移动电商做得最大的凡客占比（bǐ）达30%。

随着后微信时代（dài）的到来（lái），移动（dòng）端将是更（gèng）重要的立足点（diǎn）。

一位电商行业（yè）人士认为，未来（lái）几年，诸如商超、百货类的产（chǎn）品，其来自移动端的占比超过40%，好的会达到50%。“那时，将会是（shì）移动电商主（zhǔ）导的（de）时代。”

移动电商新势（shì）力

“今年，移动电商的发展超过（guò）我们的预计。”李松峰告诉记者，实（shí）际发展速度远超预计（jì）。

一些数据也显示（shì），移（yí）动电商（shāng）交易额（é）也不断创出新（xīn）高（gāo）。据调研机构eMarketer预测，美国2013年移动（dòng）电（diàn）子商务预计是55.7%的增长率。来自艾瑞的数据显示，中国移动购物交易额（é）2013年第一季度达（dá）到261.2亿元（yuán），同比（bǐ）增近250%。第二季度交（jiāo）易额（é）达到304.4亿元（yuán），同比增长（zhǎng）130.4%。

早在（zài）2011年，移动互联网初露端倪（ní）时（shí），淘宝、京东（dōng）商城、凡客诚品、当当（dāng）、卓越（yuè）亚马（mǎ）逊（xùn）等都相继推出手机客户端。

像京（jīng）东这样，受益移动（dòng）端而快速发展的还有很多电商。目前，国美（měi）电商客户端的下（xià）载量（liàng）达到千万，有10%的订单每个（gè）月更新一（yī）版App，能够查询国美门（mén）店、实时订单（dān）状况等。

占据电商半壁（bì）江山的淘宝更是涨（zhǎng）势喜人。今年上（shàng）半年，淘宝手（shǒu）机客（kè）户端的新增激（jī）活（huó）用户数突（tū）破了1亿大关，总用（yòng）户数突破4亿。据淘宝相关负责人透露，无线端交（jiāo）易额占整（zhěng）体销量10%以上的淘宝卖家已达到（dào）110万（wàn）,同（tóng）比增长（zhǎng）489%。无线交易额（é）占比30%以上的（de）淘宝卖家数达到33.9万,同比增长412%。

　　精准（zhǔn）购物新特征

移动终端的（de）多样性（xìng）、便携性、伴随时间长（zhǎng）、知晓地理位置等特性，让移动终（zhōng）端呈现（xiàn）了更多的特点（diǎn）。

电（diàn）商收集更（gèng）全面的用户（hù）信息。PC端（duān）只能知道用户区域（yù）、上（shàng）网（wǎng）时间（jiān），移（yí）动端（duān）还可以知晓用户上（shàng）网地点、时（shí）间、移动终端（duān）类型等。

京东发（fā）现，在移动终端上（shàng），用户有更鲜明的（de）特征。比如：安卓用户贡献的订单量占比大约45%，客单价要比iphoness用（yòng）户低一些（xiē）。安（ān）卓用户购买手（shǒu）机数码、服装鞋帽品类更多，用户（hù）偏（piān）男性。iphoness用户（hù）偏女性，购买配（pèi）饰、女鞋（xié）、童装等品类（lèi）更多一（yī）些（xiē）。李松峰表示，了（le）解这些诉求之后，可以进行精准推（tuī）广。

“京（jīng）东上，同时使用PC与移动终端的用户，购买力成倍地增加。”李（lǐ）松峰（fēng）认为（wéi），伴随着使用时间、场景大大地延伸，也增加了用户的购买机会。

对商家来说，移（yí）动端带（dài）去（qù）的销售比例（lì）在每个商品品类并（bìng）不相同。据了解，主营（yíng）商（shāng）超类的（de）1号（hào）店，其（qí）在移（yí）动端的客单价（jià）会高（gāo）于PC端（duān），用户（hù）购买频次（cì）也增加不少。商（shāng）超类属于日常生活所需（xū），用户更（gèng）愿意利用闲暇时间（jiān）来购买。

李松峰（fēng）告诉记者，移动终端屏幕小、用户比（bǐ）价、挑选并不方便，大多数用户购（gòu）物（wù）时的目（mù）标性比（bǐ）较强。

这对3C、数码等标准品来说（shuō），相对简单。但是，对服装（zhuāng）鞋帽（mào）、百货家居等非标准（zhǔn）品来说，这需要利（lì）用个性化（huà）推荐（jiàn）的技术，猜用户真正想（xiǎng）搜的产品，将最有可能的产品放在用户前列。

在移动端（duān）时代，大（dà）数据的分（fèn）析能力将更（gèng）加迫切。商（shāng）家可（kě）以通过（guò）对用户购买行为、浏览记录以及偏好等信（xìn）息进行数据分析，进而为（wéi）用（yòng）户（hù）推送（sòng）最精准的搜（sōu）索结果。

移动的LBS特点（diǎn），也给（gěi）移动电商带去了O2O的机会。目（mù）前，国美电商在O2O、大（dà）数（shù）据（jù）等方面已经开始尝试。针（zhēn）对用（yòng）户（hù）的年龄、性别、兴趣等方面打（dǎ）了（le）1100多个标（biāo）签（qiān），这些标签有利（lì）于进行数据分析（xī）。

　微信（xìn）不（bú）适合B2C

微（wēi）信（xìn）5.0版本弱化（huà）订阅号、服务号也（yě）让一些电商大玩家萌（méng）生放（fàng）弃在（zài）微信平（píng）台上做（zuò）大发展的想法。

一位B2C电（diàn）商（shāng）平台无线部的员工（gōng）告诉记者（zhě），大的电商平台还是希望（wàng）借着微信能（néng）够发（fā）展自（zì）己的Native App ，但微信平台想（xiǎng）把电商平台圈在自己的平台上。双方（fāng）的诉求并（bìng）不一致。现在，大部分微信公号都是（shì）通过“阅读原文”的形式（shì）将用户导到移（yí）动端的WAP页面（miàn）上（shàng），并不会在微信（xìn）内（nèi）完成支付。